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网友对话白衣天使 现场解析医患关系

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发表于 2012-7-31 08:56:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 咖啡雨 于 2012-7-31 14:05 编辑

网友对话白衣天使 现场解析医患关系
市卫生局联合泰无聊网站共同举办构建和谐医患关系座谈会
        
        前段时间热播的医疗题材电视剧《心术》在社会上引起了广泛的反响,医患关系问题也因这部电视剧的走红而广受关注。当今社会,医患关系确实有着许多不和谐因素,医患之间缺乏信任,医疗纠纷时常发生,医患关系紧张。在媒体频繁曝光医疗事故的负面影响下,社会对医生的指责不断,对医院投诉和质疑不断。医护人员时常抱怨,曾经崇高的白衣天使被日益妖魔化,众多的不理解,让医生这个职业所承担的风险和压力越来越大。
        
       为了缓和这一矛盾,构建和谐的医患关系,泰州市卫生局联合泰无聊网站共同举办了一次医务人员与网友座谈会。通过网民与医生面对面的沟通交流,让更多的人了解医疗行业。
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        7月27日下午,由泰州市卫生局主办、泰无聊网站承办的“构建和谐医患关系座谈会”在会宾楼新永泰宾馆隆重召开。市人民医院、市中医院、市第四人民医院、普济医院、市中心血站、市卫生监督所、市妇幼保健院、市妇幼保健所的三十名院领导、主任、临床医生参加了本次座谈会。主办方也特邀泰无聊网站5名资深网友就大家所关心的话题与现场的医疗工作者进行沟通。

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        首先,市卫生局处室负责同志针对医患关系日趋紧张的问题进行了分析,并从政策法规的层面介绍了医疗纠纷的解决办法。接着市人民医院的代表和市中医院代表通过介绍本院的管理制度和工作内容,向网友透明办事流程,同时对一些典型的案例进行分析,让网友及民众了解医院是如何处理医疗纠纷。随后,卫生监督所代表也向网友们介绍了本单位的职责职能。

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        座谈会在真诚友好的气氛中进行着,大家谈到虽然医务人员也是有喜怒哀乐的普通人,但是医疗行业是个很特殊的服务行业,职业道德本身赋予了医护人员严格的职业规范,需要医患双方的换位思考,发自内心地爱护病人,从而建立起医患高度的信任感。
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        座谈会上,网友就大家所关心的一些医患问题与市卫生局和各大医院代表进行了互动交流。

        网友:1、医生的医疗水平有待提高。2、医生的服务态度有待提高。3、泰州是否会实行“先治病后付费”制度?我想请人民医院的代表回答一下。

       人民医院:谢谢网友的提问,对于你提的这三个问题,我来一一回答你,第一,医院每年都会对医生的医疗水平进行考核,对那些综合考核不合格的医生会让其继续进修来提高水平。第二,我们不排除某些医护人员会有这样的态度问题,但是就绝大多数医护人员来讲还是很有责任心,而且对待患者是很友善的,就今天参会的薛梅主任来讲,她是儿科的医生,今天上午下班前刚刚去参加高港人民医院的紧急会诊,一直到现在才回来,一回来就赶过来参加这个座谈会,到现在连午饭也没有吃,刚刚只喝了点牛奶,吃了两块饼干,而她这样来回奔波仅仅是为了抢救高港医院一个小孩子。第三,你说的这个问题,不单单是医院的问题也涉及到医疗保障体系的健全和医疗改革的问题,我相信不久的将来,在泰州也是会实行类似制度的。
        
        网友:医院如何平衡救死扶伤的天职与盈利创收之间的关系?我想请中医院的代表回答一下。

       中医院:谢谢网友的提问。首先,我们是治病救人的白衣天使,我们有责任和义务,去救治每一个患者的生命。医院,不是一个企业,更不是一个盈利的机构。虽然现实让我们的位置很尴尬,让我们的从业人员很无奈,但是我们要有着这样一种信念,医院的医疗服务将逐步成为社会福利的一部分,在我们社会中,会有很多人赞同这种观点。很多人以为只要规定医院不能盈利,医院就不会赚病人的钱,病人的负担也就可以减下来了。这是一种很美好的梦想,从供应与需求的角度看,医疗医药与任何其他物品相比,并没有任何特殊之处,与市场经济是息息相关的。人们生产它、消费它,都需要付出代价。人们想要更多地得到它、消费它,就得有人更多地生产它、供应它。其实,医院在发挥社会公益性方面也做了大量的工作,就泰州市人民医院而言,每年无偿接受治疗的病人也有很多,上个月就有两例,其中有一位是泰州里华的一位老人家。他没有妻子,也无儿无女,他本来是在里华医院治疗,但是由于治疗过程中出现了并发症,所以我们医院把他接过来治疗,从进院治疗到安排开刀住院一直到痊愈后送回家我们都是专人服务的,医疗费用都是医院垫付的,而且每年我们举办的惠民义诊的减免费用都在200万元左右。所以说医院一直将治病救人放在重要位置的。


        网友:如果出现了医疗过失,那么医院是如何与家属进行沟通并解决?我想请中国医药城普济医院的代表回答一下。

       中国医药城普济医院:谢谢网友的提问!首先,医疗问题是技术性的问题,凡未经相关机构鉴定,只能作为医疗纠纷,如果医院真的出现了这种过失,那么我们会勇敢的承认自己的过失,会努力的与患者家属达成协议,妥善处理这件事。如果经有关单位的鉴定,我们将会有相应的补偿措施。如果在医治过程中出现过失,将会告诉病人或其家属并请有关专家进行会诊,将此过失的伤害降到最低。这个就是我们的原则!但是基本上很少会发生这样的事情。


        网友:医院如何看待和处理网络上的负面消息?这个问题我想请第四人民医院代表回答一下。

       人民医院:谢谢网友的提问!今天四院来的是主治医生,这个问题就由我们这个同行来代他们回答一下。我们有专人和专门机构负责监督网络舆情,一旦网络出现负面舆情,我们网管办的人员会及时下载,把资料进行分类整理然后交给相关的职能部门,由相关职能部门去调查,重要情况要向院领导汇报,然后再在网上做一个正面的解释,留下相关处理部门的电话,或者将当事人约出来,面对面进行沟通了解。这个就是我们工作的一个流程。而且针对医院投诉与建议我们每半年都会就召开一次会议,将各种各样的投诉列出来发放到相应人的手中,督促改正,以求进步。


       网友:医院检查费用,对于创收的部分,医院是默许还是禁止?我想请人民医院的代表回答一下。

       人民医院:谢谢网友的提问!我想这个问题,我们医院对医生要求是合理检查、合理治疗、合理用药。合理检查,相关疾病做相关检查,但是在诊断不明确的情况下,会做一些相关检查,因为一个疾病的诊断,不是那么简单的能诊断出来的,有些疾病你必须做更多鉴别诊断检查,这样是对患者负责。当然,有时候医生存在个人技术上的偏差,经验丰富的医生很容易诊断出来,但是对于一些年轻的医生就没这么容易。例如重症胰腺炎,它的诊断核心标准就是CT,最好是早期重症的时候一天一张,后面是一周一张,很可能大家就会造成一种误解,以为这些是过多的检查,以为这就是一种创收,其实这是合理的检查。


        随后卫生局处室同志对老百姓看病难看病贵的原因进行了简要探讨:

        1、随着社会的进步,现在的人在通信、交友、追求时尚等消费方面投入比较多,但健康投入比较少。据调查,全市城乡居民在个人健康投入方面每年不到400元。

        2、随着物价的飞涨,随着脑力劳动力价值的升值,全社会生活水平的提高,国家对医疗及医疗相关商品定价有了相应的提高。

        3、疾病的变化是多种多样的,现在慢性非传染性疾病非常之多,并且抗生素的使用越来越频繁,用药比较贵,医院的检查设备的更新也是一种支出。

        4、随着医疗技术、医疗水平的提高,多种恶性肿瘤、慢性顽固性疾病治疗方法、治疗药物不断出现,造成较多医疗费用。

        5、鉴于老百姓经济情况好转,要求高水平专家诊疗是一种趋势,而高水平专家的成长是一个漫长时间,供求之间形成矛盾。

      
对医患关系问题他们认为,当前医患关系出现问题的一个重要原因是在医院、医生和民众之间缺乏良性的沟通和信任,医院在面对医患纠纷时没有有效的沟通和疏导体制。卫生系统希望通过泰无聊这个平台多与网友进行沟通交流,这次座谈会仅仅是个开始,往后要经常举办这样的座谈会,提出的问题要更全面,更尖锐!最后市卫生局处室负责同志总结发言衷心地感谢泰无聊网站和泰无聊网友对医疗行业的理解和支持,希望通过大家的共同努力构建一个和谐的医患关系。
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发表于 2012-7-31 10:30:56 | 显示全部楼层
医患关系与我们息息相关,希望以后可以多有这样的交流,为我们普通人营造更好的医疗环境
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发表于 2012-7-31 15:25:56 | 显示全部楼层
{:soso_e179:}
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发表于 2012-7-31 15:29:57 | 显示全部楼层
{:soso__5663373028670280397_3:}
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发表于 2012-7-31 15:54:39 | 显示全部楼层
希望做得更佳。。。
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发表于 2012-7-31 17:44:03 | 显示全部楼层
加油
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发表于 2012-8-1 08:27:45 | 显示全部楼层
腐败不解决这个问题如何解
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发表于 2012-8-1 08:30:11 | 显示全部楼层
什么玩意~ 中国的医患关系是基层能左右决定的? 拉虎皮扯大旗,如此宏大的命题让人蛋疼
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发表于 2012-8-1 09:31:21 | 显示全部楼层
吹牛的见多了,屁民不相信了
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发表于 2012-8-1 09:53:18 | 显示全部楼层
其实,最怕的不是这些个问题,最怕的是那些个无理取闹、想发医院财的病人、病人家属和医闹。那些个人把医患关系搞得差到极点。不是每个病人都能恢复、不是每个病人都能保持入院状态、不是每个病人就能脱离死亡!人总有小毛小病,要相互理解的。
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