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微笑、专业、服务社会——泰无聊专访吴良材

2013-3-12 15:47| 发布者: 凤城商惠| 查看: 14704| 评论: 0|原作者: 商辰会|L

摘要: 泰州市区繁华地段的实验小学旁,一扇大玻璃门进去,精致装修、美仑美奂的灯饰吸引着大家的目光,但是上千副陈列着的精致眼镜提醒着来客,这是家眼镜店,这就是泰州吴良材眼镜店。当吴良材总经理西装笔挺的出现,给我 ...
    泰州市区繁华地段的实验小学旁,一扇大玻璃门进去,精致装修、美仑美奂的灯饰吸引着大家的目光,但是上千副陈列着的精致眼镜提醒着来客,这是家眼镜店,这就是泰州吴良材眼镜店。当吴良材总经理西装笔挺的出现,给我们留下儒雅、颇有学者气息的印象。
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    据姜总介绍,吴良材眼镜公司创始于清代康熙58年(公元1719年),其前身为澄明斋珠宝玉器铺,兼营天然水晶、茶晶眼镜。嘉庆11年(1806年)起由吴良材主理,以经营眼镜为主,兼营珠宝玉器,定名为“吴良材眼镜店”。1956年后,吴良材公私合营,通过国家赎买政策,全部资产归国家所有,成为一家国有企业。改革开放之后,吴良材不断壮大,从一家小型的手工作坊式商店快速成长为全国著名的专业特色现代化的眼镜企业,占据全国眼镜企业龙头地位。

    泰州吴良材眼镜店本着“选用良才”的宗旨,选料顶真,从长远考虑公司的运作,姜总根据多年从事眼镜行业的经验,确定了品牌化的经营理念。在选择品牌时,姜总尤为重视产品的品质、性价比和持续合作的能力,正因为如此,吴良材眼镜店严格按照合格厂方的标准来选定供应商。

   “眼镜行业与医院一样具有特殊性。”姜总介绍说,眼镜店做的不止是验光、配镜,而应更多地为患者考虑,用自己的专业知识帮助他们减轻痛苦。为此,吴良材眼镜店,首创按目验光法,配置新式验光仪器和研磨机械设备,自设磨片车间和制架工厂。泰州吴良材眼镜店拥有高级验光人才,解决各种疑难杂症的验配,实行医配结合、剪影三步曲等科学验光步骤。泰州这座城市人口虽少,但人们对生活品质要求比较高,眼镜店也如同服装店一样,越来越走入时尚产业链的最前沿,泰州吴良材眼镜店引进各式各样的眼镜款式来满足消费者的不同需求,此举也对营业员的综合素质有了更高的要求,用姜总的话说“店长和店员的眼界决定店的运营能力”,在他的带领下,员工的定期培训和团队整体的打造就有了更为明确的方向。

    当然,泰州吴良材眼镜店公司对售后服务也极其重视,虽然很多零售店都有做售后服务,但吴良材眼镜公司的售后服务更为人性化。前来吴良材眼镜店的顾客可办理VIP会员卡,来保障自己的权益,更可以通过积分,来获得相应的优惠政策,与此同时,在热心的服务、电话的回访以及售后的修理等方面吴良材眼镜店都尽最大的努力减少客户的投诉和出现的问题,在细节上赢得顾客的认同,从而减少了客户的流失。

         泰州吴良材眼镜店发展到今天,姜总并没有忘记社会的责任。多年来积极参与各种社会公益活动,主动与社会各级联系。当前孩子近视的年龄越来越提前,这成了老师和家长的一块“心病”,每当在路上看到年纪小小的孩子戴着眼镜,过早的负荷让他们本来轻盈的翅膀略显沉重。“做眼镜行业不只是要给大家配眼镜,还应该走进校园,走到大家身边,普及爱眼护眼知识,以讲座的形式,让更多家长担负起监督孩子学习习惯的责任。”据姜总介绍,目前,泰州吴良材眼镜店正着手走进校园,免费为学生检查视力,并且免费赠送眼镜,努力服务社会。

    姜总希望吴良材眼镜公司能够成为泰州的一大特色,只要有人提到配眼镜,人们自然而然的就会想到吴良材眼镜公司。在这样的信念的激励下,吴良材眼镜公司连续十一年被评为国家眼镜质量抽查合格企业,被国家技术监督局评定为“眼镜质量优秀企业”,并获得国内贸易部颁发的“中华老字号”称号。

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