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价廉又物美,服务百分百——专访泰州百脑汇

2013-3-12 15:53| 发布者: 凤城商惠| 查看: 957| 评论: 0|原作者: 商辰会|L

摘要: 当今社会正处于高速发展的阶段,社会每天都在进步,作为衡量社会进步的电子产品更新换代的速度也在逐渐加快,在电子商务迅猛发展的今天,IT实体卖场的生存状态越来越多的引起人们的关注。泰州太平洋通信市场的惨淡局 ...
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    当今社会正处于高速发展的阶段,社会每天都在进步,作为衡量社会进步的电子产品更新换代的速度也在逐渐加快,在电子商务迅猛发展的今天,IT实体卖场的生存状态越来越多的引起人们的关注。泰州太平洋通信市场的惨淡局面仿佛预示着IT实体卖场将迈入一个新的发展阶段。而位于坡子街商圈的各大卖场都在不断加强自己的宣传力度,卖场间的竞争也日渐激烈。近日我们对百脑汇泰州店店总经理李俊德先生进行了专访,想了解下在此情况下即将开业的泰州店的布局规划,以及目前百脑汇的招商情况。

    李总在他的办公室亲自接待了我们,丝毫没有一点架子。坐在办公桌前的李总亲切的笑容,大方的谈吐,让小编从心底产生一种值得尊敬的感觉。

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    小编:李总,您好,您能简单的介绍一下您在百脑汇的工作经历么?您觉得泰州和您之前工作的地方有什么差异么?

   李总:其实,我从事IT这个行业已经有十四年,之前曾经调任百脑汇沈阳店和北京店,今年调任百脑汇泰州店的总经理。
北京和沈阳的相对竞争非常激烈,生活节奏也比较快,所以工作也比较繁忙。其实之前有来过泰州,这次来到感觉变化非常大,这是一个迅速发展的城市,让我感觉到了一种无形的压力,虽然生活节奏有些慢,但我却感觉不到轻松,因为我要尽快的熟悉泰州百脑汇,带着我的同事们努力工作,要把百脑汇泰州店经营好。

    小编:李总,那您能给我们简单的介绍下即将开业的百脑汇泰州店的布局和规划么?

    李总:百脑汇泰州店的营业面积近10000平米,商场共分为五层:一层为品牌形象馆,汇集世界前20强知名品牌入驻;二层为智能手机城;三层设有数码、通讯,DIY装机,投影视听;四层是网络、配件、耗材、OA办公和安防监控;五层为大型娱乐商城,满足各界商家、消费者的需求。

    百脑汇以“复合型IT商场”为市场定位,集专业IT、餐饮、娱乐于一体的创意营销模式,吸附消费者和各IT厂商、经销商,从而打造一个优越的互动平台。“差异化服务是百脑汇出奇制胜的法宝”,百脑汇泰州店不仅构建一站式的IT购物天堂,更重要的是,百脑汇的电脑医院和会员中心提升全方位服务,满足消费者售前、售中、售后需求;另外,百脑汇泰州店增进异业合作,推广增值优惠。因此,在百脑汇,消费者可以尽享最新最潮的IT资讯及新酷产品。

    小编:李总,前面您提到百脑汇成立的“电脑医院”,为用户解决了不少难题,那您可以介绍一下么?

         李总:从百脑汇成立,一直秉承“价廉又物美,服务百分百”的经营理念,所有项目都是以服务为目的来运营的。电脑医院成立的宗旨就是为用户提供完善的IT的售前导购、代购、售中检测、售后维修的一站式服务,并提供各项技术咨询及专业的检测服务。服务范围涉及电脑的硬件维修、数据恢复、电脑美容清洁、数码产品的咨询与维修、网上服务等,让消费者在百脑汇购买产品时有一份安全感,有一份保证,只要消费者对售后服务有需求,我们都会提供全方位的服务。

         百脑汇电脑医院还有一个最大的优势在于全国连锁经营,各分店都提供优质的电脑医院服务,只要是在百脑汇购买的笔记本电脑,在去了其他城市却没有找到该笔记本电脑的维修点,就可以找到当地的百脑汇电脑医院来维修,这样消费者就可以省去很多的麻烦,享受即时修复的专业服务,真正可以体验“一地购买,全国保修”的高效便捷。

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    小编:一个成功的企业当然有自己的企业文化。李总,你身后墙上挂着的“诚信、踏实、服务、创新”的标语是否就是企业文化呢?在平常的经营中,百脑汇是通过怎样方法来体现这些的呢?
   
         李总:其实,之所以把诚信放第一位,是因为百脑汇在寻找合作伙伴的时候,最终认定的就是诚信,把诚信的人找进来,相对于我们在经营卖场和与消费者对应的商家,都是用诚信的态度对待。所以整个企业文化不管是在对内还是对外我们都是以诚信的态度在面对;踏实就是我们希望在百脑汇经营的一个理念上是一步一个脚印比较踏实的去执行,不是盲目的冲刺,相对于在做卖场的推广与推动,我们希望是一个踏实经营的方式,确定好并找好最好的地点,然后去执行,不是盲目的去扩充,不然管理上会出问题,会出现连锁效应,导致整个全国卖场出现问题;服务上,我们本来就是一个服务业,服务在我们企业文化里面占有一个很大的局势,如果你服务都做不好,那在诚信上也很有问题了;而创新就是不能只停滞在原地不动,相对于其他同业,百脑汇的模式很容易被人模仿,百脑汇的一些管理理念也很容易被别的竞争对手学去,所以要领先别人,就要不断的创新,要是以现有的现状去满足的话,停滞在那里就会被人家比上去,所以创新是一个企业文化非常重要的。

    小编:相信李总所说的,正是百脑汇现在正在做的,其实,现在还未开业,百脑汇已经在大学城那边招募了许多会员,可以说的上是人气之王,那能请李总介绍下这个会员享有哪些优惠呢?虽然百脑汇泰州店还未开业,但是给消费者的印象基本上都是活动非常多,基本上会举办各种活动,品牌形象也很鲜明,那能给我们介绍一下,接下来百脑汇将举行哪些活动?

         李总:百脑汇是IT商场会员制度的始祖,早在创立之初,百脑汇就在全国首度开创了完整的IT商场会员制度,持有会员卡的消费者将获得非会员所享有的优惠。

         如今,只要有购物者都能成为我们的VIP会员,未购物者也是我们的一般会员,我们透过线上线下各种互动,让会员能24小时都能随时上我们的网站,随时得到想要的信息,我们也从他们的需求中不断改善网站的内容,久而久之,会员就会与我们产生黏着性、关连性,进而产生了彼此信赖感。另外,再配合线下各种特别企划的大型活动,如:周年庆、全国才艺大赛等等,让会员有更实质的参与感,线上也举办各种社群活动,让会员能在私人空间有机会参与更多、更丰富的社交活动。只要我们能够在会员经营方面下功夫,完全以会员经营为核心,消费者对百脑汇品牌的忠诚度和信赖感就会与日俱增。

         另外在百脑汇网站上,专门开辟了会员专区,为会员提供了联盟异业商家的优惠券,只要是百脑汇会员,即可登录网站打印使用。会员不但可以享受各项购物专场活动,还能够在卖场之外,享受唱歌、购物等其他优惠。这样百脑汇透过线上线下各种互动,让会员能24小时都能随时上我们的网站,都能很容易得到他们的需求。

         其实,现在有针对校园的活动,泰州首届百脑汇校园好声音已经正式启动,IT业是年轻人为主体的,我们是希望透过活动让更多的青年人认识百脑汇,增加对百脑汇的认可。

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    小编:目前对于很多IT商家或者是消费真以及网友而言,最关心的就是百脑汇泰州店的招商,请李总简单介绍一下招商的情况吧。
    李总:我们百脑汇泰州店的招商大会已经于10月18日在会宾楼举行,众多国内外知名IT品牌经销商代表高调亮相,场内座无虚席,火爆程度远超出预期,许多商家都现场签署入场意向书。因为他们相信百脑汇能带给他们更多的收益和保障。
其实自百脑汇泰州店自筹备以来,前来咨询的商家、厂家络绎不绝。都希望能在第一时间抢占到好位子。诸如索尼、佳能、戴尔、三星、联想等国内外知名品牌,更是多次与我们联系,以确保得到绝佳席位。

    商家们都非常期待加入我们百脑汇泰州店,不但是因为我们优良的硬件条件,富有诱惑的招商政策,更看中的是我们百脑汇先进的管理经验及每月丰富的企划活动,这样可以大大提高商场持续的旺盛人气,同时,整洁明亮的卖场环境,以及规范的商场运营模式也让他们“做生意做的省心、舒心”。所以,对于他们自己看重的位置,一定要“势在必得”。

         目前来说,百脑汇泰州店的商铺席位所剩无几,大多数商家已经全额缴清租金。

    小编:好的,感谢您在百忙之中接受我们的访问,祝您身体健康,预祝百脑汇泰州店开业大吉!
   
         李总:也感谢泰无聊为我们提供一个与网友交流的机会!愿泰州百姓身体健康,幸福安定!


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