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“自己家东西质量有问题，服务态度还这么差，这种店以后谁还敢去！”近日，网友王女士（化名）爆光了高港一家连锁面包房。王女士称该面包房不仅销售的蛋糕有问题，食材不新鲜，而且服务态度很差，售后问题处理不当还强词夺理。6月24日，王女士在高港解放路一家面包房订购了一个蛋糕，与商家约定好第二天五点半到店取蛋糕，商家爽快接单。次日，王女士四点多到店取到蛋糕后回到家将蛋糕冷藏储存。当天晚上七点五十，王女士拿出蛋糕准备享用，没想到拆开蛋糕的包装盒，发现蛋糕竟然变质了。
据王女士描述，晚上拆开蛋糕时，蛋糕表面的奶油似乎已经变质，表面不是细腻的而是像豆腐渣，表面还有一些气泡孔，蛋糕坯也变得潮湿。“商家说是当天现做的，但是我取到蛋糕后回家立马就放冰箱冷藏了，从取到蛋糕到我晚上准备吃的时候才不过两三个小时，如果是现做的蛋糕怎么可能会变成这样，我怀疑蛋糕根本不是现做的。”王女士对蛋糕的品质表示怀疑。
发现蛋糕不对劲，王女士带着拍的照片到面包店找店员讨要说法。据王女士回忆，店员态度很敷衍，爱答不理表示与他们没关系。“店员一直不承认蛋糕有问题，还说是因为天气炎热造成的奶油融化。”王女士对店员的态度表示很气愤。
对此，小编与该面包店店员取得了联系。面包店店员表示，王女士购买的蛋糕的确是当天新鲜现做，绝对没有问题。“动物奶油蛋糕本身就对储藏要求比较高，那天天气炎热，王女士取走蛋糕到家可能有一段时间，蛋糕奶油些许融化属于正常现象。当天除了王女士的订单，我们还有几个一模一样的订单，都没有任何问题，也没有收到其他顾客的投诉。”店员还表示，最近天气炎热，如果顾客买了蛋糕，距离回家路程较远可以和店员说清楚，店员会加放冰袋，做更好的包装，保证蛋糕的完好。虽然蛋糕品质没问题，但为表歉意，店员提出赠送王女士两个西点，但被王女士拒绝了。
据了解，动物奶油确实比较容易融化不易存放，最近天气炎热，温度较高，蛋糕奶油确实相对难保存。如果大家买了蛋糕一定要和商家说清楚，让商家使用保温袋，多加几个冰袋，以保证蛋糕的完整。另外，大家取到蛋糕后一定要及时放进冰箱保存。
当然，如果真的买到有问题的变质食品，大家一定不要食用，以防给身体造成伤害。大家可以将有问题的食品留存好，与商家协商处理。若协商不成功，可将食品送去质量检测中心检测。若涉事商家所销售的食品存在一定的质量问题，相关部门将根据质检报告对其进行行政处罚。 夏季天气炎热，食品容易变质，大家一定要注意哦~
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发表于 2022-7-4 08:41:03
