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炎炎夏日，超市总会搞一些促销活动，譬如扫码领券后付款享受折扣。然而，7月14日，市民王女士（化名）却反映，她怀疑在姜堰一连锁超市购物遭遇“欺骗”，非但未享受到超市宣传的折扣，反而被营业员的言语及态度气得火冒三丈。
王女士家住姜堰城区，平时比较喜欢光顾超市。据她介绍，7月14日早晨，她兴冲冲地来到城区一连锁超市购物，在挑选果汁时发现一款杨梅汁正在促销，“货架上标的，用支付宝扫码领劵购买两瓶，可享受8折优惠，我就赶紧扫码领劵了。”
领完优惠券后，王女士又担忧自己不会操作，便将手机交给了营业员，请求对方帮她进行接下来的付款操作。然而奇怪的是，在营业员磨磨唧唧的一番点击后，竟还是按照原价扣款了。“我一看账单，扣了15.2元，原价一瓶是7.6元，这不等于没优惠？”王女士见状，立即向营业员提出质疑，“我问她为什么没有打折，她直接回不清楚；没办法，我就只能问她可不可以退钱重新结算，她一脸不高兴，说不可以；最后我问可不可以换，她不耐烦答复也不好换。”王女士说，本来没有享受到应得的优惠，就心情不好，偏偏营业员还如此态度，这让她顿感消费体验非常糟糕，越想越气。
“这已经不是第一次了，7月初我同样在这家超市买了两袋牛奶，当时我按照宣传提示的，去扫码领券，结果付款时也没有折扣。这算不算欺骗？”王女士表示，她并不是为这点小钱较真，而是希望超市能正视问题，给消费者一个交代。
那么，超市所谓的折扣究竟是真的优惠还是噱头？为此，小编试图电话联系该超市，但无人接听。随即，小编又联系了姜堰区市场监管局。工作人员告诉小编，经他们调查，该项优惠活动真实存在，现仍可以优惠消费，出现消费者诉求是该店员工工作失误、服务不到位所致。“现在店长已经表示道歉，并会对员工的服务进一步加强培训，消费者可尽快来店，届时超市将当场退返多收钱款。”工作人员说。
对于此事，不少网友深有体会，纷纷表示现在营销手段太多，但往往消费体验和服务却不佳。
网友“曲未终人已散”：上次我去一火锅店用餐，团购优惠券首页没有直接显示使用时间，结果被告知不好用。
“草率了”：前几天我持工会卡绑定云闪付去指定的超市购物，结果也是没享受到优惠，原因竟是超市电脑系统有问题，无法识别。
如今，商家营销推广的手段可谓是五花八门，常见的有扫码得优惠、微信发放红包、朋友圈集赞赢奖品等，消费者在参与活动时一定要擦亮眼睛，看清活动细则。面对二维码需要扫码时，要注意信息安全。同时，小编建议广大经营者，在做活动时，多一些真诚，少一些套路，更多的是用高品质、优服务去赢得消费市场，换取顾客好口碑。
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发表于 2022-7-20 08:45:40
