“套路”太多维权难？民警：别整那些花里胡哨的！

减肥太难

近日，市民黄女士给市公安局新桥派出所送来一封感谢信，向民警徐峻杰主动帮助调解、快速挽回损失表示感谢。

信上写着：“徐警官您倾听我的诉求，积极介入，为我与卖家之间的谈判搭建了沟通的桥梁，我在这里向您表示谢意……再次感谢您，以及所有为社会安宁默默奉献的警察同志！”

9月11日上午，新桥派出所接到群众报警，称在集市上买东西被骗了。

值班民警徐峻杰迅速出警。经了解，前一天晚上，报警人黄女士在集市某商贩处购买了价值2799元的学习卡并免费领取了一台儿童学习机。回家后发现学习机无法打开、学习卡也无法使用。今天上午返回摊位时，发现已经“人去摊空”，通过售后电话联系商家，对方以种种理由拒绝退款，无奈之下黄女士选择报警求助。



无巧不成书，仅上午半天，就有4名群众报警，均购买了同款学习机及学习卡，回家后发现无法使用且难以维权。
民警随即开展走访调查，发现了4名群众均遇到了商家的层层“套路”，致使维权之路困难重重。


“套路”一：
“似是而非”的产品。商家所售产品系“状元小天才”牌学习机，注册了商标，且有官方网站，不能定性为假冒伪劣产品；但推销时会刻意引导消费者相信是国内某知名品牌“旗下新品”，骗取消费者信任。


“套路”二：
特定的的目标群体。即专门在乡镇庙会、集市等场合，销售给年纪较大、防范意识弱、带着孙辈的老年群体，商家还会在现场安排“黄牛”假扮群众排队购买，进一步降低消费者的防范意识。


“套路”三：
“打一枪换个地方”。商家多寻找流动、临时摊点，在同一地停留2-3天，遇有消费者购买后立即离开，给售后处理增加难度。


“套路”四：
售后维权难。当消费者发现学习机出现问题进行维权时，商家表面同意退款，随后以审批手续繁琐、提供纸质申请表、退货邮寄地址错误等种种理由进行推脱，大部分消费者都因维权成本过高而无奈放弃。

考虑到受损群体多为老年人，民警决定主动介入帮助维权。

经过多方查找，民警在学习机的发票上找到了商家的电话。当日下午，民警直接致电商家。在民警亮明身份后，对方同意直接为消费者办理退款。但当得知待退款人数有4人时便开始推脱，称需要提供纸质的退款申请书、审批周期长等等。

“你到派出所来，需要什么表格我让群众当面填好了给你！”面对商家的推脱，民警丝毫不退让。

经过多次交涉，商家最终同意为4名群众办理退款手续，并于当天退还到账。民警帮助群众挽回损失共计11196元。

看到4名群众陆续收到了退款，民警松了一口气，趁热打铁开展防范宣传：“莫贪小便宜，购物需谨慎，要通过正规渠道购买，增强自我保护意识！”


在看是温暖的鼓励

分享是贴心的支持

我等待着您的留言

更期盼心灵的共鸣

阅读 446

马洲警事
​
写下你的留言
人划线