（天虹）幸福蓝海影城乱现象【已回复】

冒泡

幸福蓝海影城   天虹票价真的乱，自家购票小程序上午68，下午63，电话问原因，客服说这是后台问题，他们管不了，说不满意可以退票，可他们家的这个小程序无法退票处理，工作人员服务态度真的不是一般的差，太让人失望至极，电话没说完，对方客服就挂电话？

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2021年1月25日下午，我局接到泰州医药高新区（高港区）网信办转发的关于“泰无聊网友对（天虹）幸福蓝海影城收费无统一现象”的内容。
随即，我局向天虹商场和幸福蓝海影城相关负责人了解情况。经初步了解，影城由于春节期间的影片特殊性、档期和市场，会根据不同厅类型与时间段进行定价，目前巨幕厅票价打折后为57元，61元，65元三类票价，未有68与63的票价，由于预售期间第三方购票平台票补活动力度较大，价格短期时间低于会员价，正常情况下会员价低于第三方3-5元同时卖品也是有折扣。
关于顾客退票的问题：正常情况下顾客可以自己在小程序上操作退票，如不能或不会操作可以前往影城前台办理。
关于影城服务态度的问题：已要求影城加强员工素质教育，提高服务质量。
以上情况影城相关负责人也已在泰无聊网站对该网友进行跟帖解释。

泰州医药高新区（高港区）市场监督管理局

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一路上有你

价格有变动不正常吗？

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冒泡

还你愿意买哪家就去买哪家

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冒泡

一路上有你 发表于 2022-01-25 11:08
价格有变动不正常吗？

客服态度差，服务行业这样太可恶。

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泰州有你

早买选位置，晚买享折扣，早买早享受，也会有大数据和杀熟成分

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杨亦凡

很抱歉给你带来不便，由于春节期间的影片特殊性、档期和市场，会根据不同厅类型与时间段进行定价，但会员小程序票价未有您所说的68与65的票价，由于第三方早起时间段有销量的票补活动，且力度较大，价格短期时间低于会员价，正常情况下会员价低于第三方3-5元同时卖品也是有折扣。影城作为服务行业，我们也一直坚持提高服务质量和整体品质，介于您这问题我们会进行核实监督反馈，这次没有给您带来愉快的观影体验影城跟您说声抱歉。

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坦荡哥

充分说明 经营的不好是有原因的   服务业不专心服务，人就不高兴去了

年轻真好007

这就叫“乱象”了？

泰简单

场次不同，价格不同。

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冒泡

坦荡哥 发表于 2022-01-26 10:19
充分说明 经营的不好是有原因的   服务业不专心服务，人就不高兴去了

是的

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