泰州秋雪湖乐园被多名市民投诉！

你行你上 · 发表于 2023-2-14 14:40:01

“以前可以免费入园
现在需要买门票

这让办了卡的游客怎么办？”

春节以来

有多位市民向12345热线投诉

秋雪湖欢乐世界现在需要

购买门票才能进园了

这让办了充值卡的游客措手不及

景区的做法合理吗？

记者进行了走访

微信图片_20230214143911.jpg

市民：办了充值卡后进门要买票

刘先生家住海陵区苏陈镇。春节期间，他和妻子带着两个孩子前往附近的秋雪湖欢乐世界游玩。之前刘先生曾办过充值卡，还剩300多元余额。1月25日，他们到了乐园门口被告知，得先买门票才能进去。
“以前都是免门票，直接进，玩具体项目的时候再刷卡付费。”刘先生说，游乐卡大概是1年前办的，里面的过山车、碰碰车、摩天轮等分项目收费，玩一个项目扣一次钱。现在，不但玩项目要花钱，还要买入园门票，等于一家四口要比以前多花约200元。他觉得新规定有些“霸道”，提出要么免门票要么退还余额。经过交涉，工作人员让两个孩子进去了，他和妻子则原路返回。

微信图片_20230214143921.jpg

园方：并非乱收费

节前投500万元，新增20多个项目

秋雪湖欢乐世界坐落于泰州秋雪湖生态景区，项目占地450亩左右，主要包括科普教育、拓展训练、游乐体验、生态体验等四类项目。
记者采访时，因降雨，室外项目暂停，售票处关闭，但窗口张贴着票价信息，成人票58元/人，1.1米至1.5米儿童38元/人。乐园进口处竖立着一块提示牌：自2023年春节开始，本园实行购票入园制，原持有园内充值卡的客人卡中余额可在窗口刷卡购票使用，也可消费于园内收费项目。

游客集散中心寄存处，有一名工作人员在值守。这名工作人员还负责售后服务。她说，大概三四年前，乐园推出充值优惠活动，前期办卡的顾客充100元送20元，充200元送50元，充500元送300元，多充多送，玩一个项目刷一次卡。年前，乐园调整经营策略，新增了弹簧马、天空步道、彩虹滑道、秋千、淘气堡等20多个不带电项目。
从春节第一天开始，游客购票进园，这些不带电项目都可以畅玩，可以现场买票也可以刷卡。考虑到有游客不知道要收费，且是春节期间，对质疑的持卡顾客，他们也进行了通融，允许一家三口免费进园，但下次来玩还是需要买票的。她说，除了夏天的水上乐园项目，之前乐园举办灯会活动时也曾收过门票费。
对于游客提出的退卡等问题，该工作人员也进行了解释：游客办卡时享受了优惠，有的卡内余额仅剩赠送金额，因此余额无法退还；有办卡的游客提出不买门票，只玩收费项目，不玩新增项目，这种方式园方无法管理；至于刷卡买票比团购平台购买要贵的问题。成人门票原价58元，团购平台49.9元，比原价便宜了8.1元。办卡时游客已经享受了优惠，因此不能享受双重优惠。
记者请工作人员电话联系了在外的乐园负责人胡先生。其表示，他于去年11月份接手乐园经营，无偿接收了之前办卡的游客，该卡不设有效期，目前乐园还有新的充值优惠活动。春节前，乐园投入500万元进行了升级，收门票是根据市场情况作出的经营策略的调整，并非无中生有的乱收费。据他了解，目前泰州地区的多数乐园都是收门票的。
乐园收取门票费是否经过批准？胡先生解释，乐园属于4A级景区，只要门票价格不超过物价部门核定的价格即可，无需批复或备案。
记者从泰州市发改委价格处了解到，秋雪湖欢乐世界属于民营景区，门票实行市场调节价。