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“卡上还剩2000元，店家却不提供午餐服务了。”在公司的统一安排下，泰无聊网友罗女士（化名）2022年在高港区的一家饭店预付了饭钱，可钱还没花完，饭店突然中止送餐业务。罗女士希望饭店能退换其卡上余额，但对方一拖再拖，至今没有解决。
预付饭费无法使用，部分员工退费难 今年2月初，罗女士在泰无聊论坛向广大网友求助：“预付卡，现在对方不提供午餐了，卡里面还有不少钱，要不回来怎么办？”热心网友表示：“这和充钱后商家跑路一个性质，退费难啊！” 罗女士介绍，以往每到午休时间，店家会将七八样菜打包成盒饭送到她们单位，但从2022年10月份开始，这家饭店停止了送餐。“大概是三样荤菜、四五样素菜，不送以后钱也没退，余额具体多少不确定，大概2000元。本来说好年前结清，如今又推迟到2月底，几个同事都是这个情况。”罗女士拨打12315热线进行投诉。 2月15日，小编向泰州市商务局反映了这一情况，工作人员提到了办事流程，表示消费者的举报处理起来需要时间。稍后，小编再次联系了高港区商务局：“由于法律上的空白，我们在预付纠纷上执法缺乏依据，只能从旁协调”，对方建议消费者拨打12345处理。 商家回应：“本来40个人的午饭，每人每月400元，但是实际订餐的人不多。”负责人表示他们正与该公司逐步对接退费事宜，承诺将于本月底前打款至公司账户。
美容美发、健身教育、餐饮服务等行业深陷预付泥潭 在泰无聊网站平台上，2022年因商家跑路，预付卡无法退款的投诉比比皆是，其中教育培训、美容美发、健身、餐饮、零售等服务行业尤为突出。第三方投诉平台“黑猫投诉”上，搜索“预付”、“退款”，关于预付卡纠纷上万条，症结正是退费太难。 从泰州情况来看，目前有数千家开展预付卡业务的商家未进行备案，相关纠纷时有发生。目前消费类储值卡存在监管空档，尤其是小额储值卡因数量大、案值小，更是处于“无人监管区”。 跑路的美容院，倒闭的健身房，暴雷的教育机构……“预付卡跑路确实不少，但单用途预付卡基本都是打到个人账户，甚至扫个微信、支付宝二维码，根本没有做资金存管，规模大小没法统计。很多消费者损失几百到几千块钱，大部分人也就不了了之。”一位追讨预付费失利的网友坦言，向有关部门投诉往往达不到预期效果。
守住钱袋子！2023年谨防预付卡陷阱 年初是预付卡消费的旺季，消费者一定要结合商家的信誉度和自身实际需要来办理。办理预付卡时，不要一次性充值较大金额，尽量与商家签订书面合同，并仔细审阅合同条款，明确预付卡的使用范围、有效期限、功能、退卡条件和违约责任等重要事项。 而监管部门规范预付卡发卡行为刻不容缓，应对已发卡备案企业，重点检查“实名登记、限额发行、非现金购买”执行情况，以及服务、资金管理等方面制度情况，最大限度降低发生纠纷的可能性。
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发表于 2023-2-17 08:39:46
