溱湖景区办“吐槽大会”听民意 共商提升良策

熊不小

12月19日上午9时30分，泰州市姜堰溱湖景区管控中心内一场别开生面的“吐槽大会”拉开帷幕。这场以“让问题晒晒太阳 让景区茁壮生长”为主题的会议，邀请媒体代表、商户代表、游客代表现场直言诉求，溱湖文化旅游集团有限公司副总经理、溱湖景区旅游发展有限公司董事长顾宇鸣，集团党委委员、纪委书记徐雯洁参会并发表重要讲话，直面景区运营管理痛点，共商品质提升路径。

会上，各方代表打开“话匣子”直击问题：游客代表吐槽麋鹿家园观光车班次规划模糊、服务态度欠佳，标识指引信息不完善；商户代表反映商铺商品品类单一、陈列模式固化，业态运营缺乏新意；媒体代表则聚焦景区基础设施维护“重修补、轻长效”的弊病，以及整改项目推进效率低等问题。

       PPT展示的数据与案例让景区问题更直观：基础设施类问题达74项，占比超五成，成为最突出短板；环境管理、业态运营、交通出行、服务保障类问题也分别被逐一梳理。此外，2号停车场充电桩建设、亮化改造、电子显示屏维修等7项整改项目启动逾一个月仍未完成，被点名指出部分部门工作效率偏低的问题。

       顾宇鸣在发言中表示，景区将以此次“吐槽大会”为契机，把代表们的意见建议转化为整改清单，明确责任主体与完成时限，针对基础设施、服务体验、业态运营等方面的问题逐一攻坚。徐雯洁则从监督角度强调，集团纪委将全程跟进整改工作，对整改不力、推进缓慢的部门和责任人严肃督办，确保问题整改落地见效。

       此次“吐槽大会”打破了景区内部沟通的传统模式，搭建起景区与游客、商户、媒体的沟通桥梁。下一步，溱湖景区将以问题为导向，推动精细化管理升级，持续优化游客体验，助力景区文旅品质再提升。