泰州人民医院，卫健委，医疗保障局混账透顶【已回复】

TZ6182896 · 发表于 2026-2-4 10:46:07

本帖最后由伽罗于 2026-2-4 14:38 编辑

书面投诉信

尊敬的泰州人民医院医务科/泰州市卫生健康委员会/医疗保障局

现正式投诉泰州人民医院肿瘤科黄主任，具体情况如下：

一、患者就诊及用药基本情况

患者因肠ca，于1月27日在泰州人民医院肿瘤科就诊，由黄主任接诊并制定治疗方案，患者向黄主任服用了药物的副作用，并表示该药不耐受，黄主任调整了针对药物副作用辅助用药

二、投诉事实与经过

患者服用上述特殊药物后，出现严重副作用，严重过敏反应、呼吸困难，手足综合征，呕吐不止，头昏，等等不良反应。

为保障患者生命安全，本人于2月2日向黄主任反馈副作用情况，明确要求开具其他替代药物，但黄主任以本院“无其他替代药”并“证明不了当前药物无效”“临床只考虑药效，不考虑危及生命的副作用”“不能因副作用严重按个人需求换替代药”为由，明确拒绝开具外购药申请单，也未提供任何替代治疗方案，导致患者面临“继续服用风险药物”或“无药可治”的困境。

三、投诉依据

1. 《中华人民共和国执业医师法》第二十二条：医师应履行职责，尽职尽责为患者服务，黄主任在药物副作用危及患者生命时，拒绝提供合理解决方案，涉嫌未履行医师法定职责。

2. 《医疗机构管理条例》第三十二条：医疗机构对限于条件无法诊治（含现有药物副作用危及生命）的情况，应及时提供合理解决方案，黄主任的拒绝行为违反该规定。

3. 《医疗机构投诉管理办法》：患者享有合法投诉维权的权利，医疗机构及卫生行政部门应依法处理投诉事项。

四、具体诉求

1. 要求黄主任或医院相关科室立即为患者评估替代治疗方案，开具合规的外购药申请单；

2. 对黄主任拒绝履行医师职责的行为进行调查核实，并书面反馈调查结果；

3. 要求医院就此次事件向患者及家属作出合理解释。

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泰州市人民医院对此回复：
尊敬的网友您好！您已致电市12345热线反映同样问题，我院已调查核实，现回复如下：1、我院严格按照国家、省有关药品采购管理政策以及国家《关于规范医保药品外配处方管理的通知》(医保办函〔2024〕86号)、《关于进一步规范医保药品外配处方管理的通知》(苏医保发〔2024〕60号)、泰州市卫健委泰州市医保局联合发文《关于加强医疗机构外配处方管理的提醒函》有关要求，“加强药品配备，力争在院内解决患者购药需求问题”。我院积极贯策执行各项文件精神，做好双通道药品的配备保障工作。目前市场上药物品种类和生产厂家繁多，同通用名的往往有不同生产厂家，要求一家医院配备齐全所有不同厂家的品规数，实际操作中医院很难实现。如患者情况特殊，需至专科主任处评估用药情况。2、患者患有肠癌，黄主任是乳腺癌专家，肠癌评估不归黄主任负责，已指引患者到肠癌组进行评估及申请院内购药。3、按照相关规定医生在未评估的情况下，不能开处方外购药品。望理解配合！

泰州市人民医院

2026年2月4日

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