兴化建设银行客服人员态度极差缺乏信用哄骗消费者

thg1239661 · 发表于 2022-1-8 20:40:19

今天，也就是2022年1月8日，星期六上午我到兴化市英武路18号楼的建设银行办理“激活银行卡”的业务，在2号窗口办理的，2号窗口的一位女服务人员帮我激活银行卡，同时提出要为我开通短信服务，每个月要收我3元，我说不需要，然后她说她们激活银行卡的同时需要完成短信服务指标，如果不需要的话，稍后可以帮我取消，随后她就叫了一位大厅里面的客服人员，让我跟她去取消短信服务，当那位柜台人员要我给她做出评价的时候，那位大厅里的服务人员趁着我不注意，在没有经过我允许的情况下私自按了“满意”的按钮，你们说这是什么素质。当时因为是急于办理业务，所以就没有说什么。随后，她发了一条短信，帮我取消了业务，在发短信之前我问她这条短信是不是免费的，她说是免费的。结果回家以后，我在中国移动网站上发现这条短信需要收费的。随后，她又说帮我开通手机银行，由于不会弄，所以她又请其他的一位大厅客服人员帮我开通，那位客服人员火急火燎地像是家里出什么大事似的，急急忙忙地，态度恶劣，口气强硬，逼迫我在银行卡存点儿钱，才帮我开通，她也同样帮我发送一条短信，说是帮我获取什么授权码，我也问需不需要收费，她说向建设银行发短信是免费的，结果发出去了，回家以后也发现这条短信是收费，最终因为我拒绝她要我存钱以帮我开通手机银行这一无理要求，最终没有开通。回家以后，也是在中国移动发现这条短信也是收费的。两条短信两毛钱算不了什么，但是他们作为客服人员，缺乏信用，肆意地欺骗消费者，侵犯消费者权益这一行为实在是难以容忍。以及上面提到的没有经过我的允许私自按按钮做评价，这也是剥夺我作为一个消费者自主选择的权利，同样也是不能容忍的。加之这些客服人员服务态度差，急功近利，置消费者的合法权益于不顾，更是不可饶恕。

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一个平头老百姓 · 发表于 2022-1-8 20:58:10

我也有类似经历。
现在这帮银行人员都是斯文败类，经常不经过我们客户同意，擅自给我们开通或者绑定各种业务，就为了它们自己完成任务。我们和你们非亲非故，凭什么用我们的权益来完成你银行人员的任务？你银行人员给我一分钱好处吗？

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闲的无聊太无聊 · 发表于 2022-1-8 21:01:29

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一个平头老百姓 · 发表于 2022-1-8 21:03:53

建行强迫人开通短信通（虽然前三个月免费），上月办银行卡也遇到了，然后说等我开通手机银行后会教我如何取消，结果又找另一个人来接待我，让我先往卡里打钱，我没同意，立马态度不好，让我走。老子出了银行大门，自己直接操场手机银行取消短信通，压根不需要银行这帮斯文败类教。

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thg1239661 · 发表于 2022-1-8 23:07:44

我们应该联合起来投诉他们

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thg1239661 · 发表于 2022-1-8 23:08:41

这话说得对，你为什么不投诉他们，现在是法制社会，你应该以法律捍卫自己的合法权益

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thg1239661 · 发表于 2022-1-8 23:30:50

最后评价服务明明是我的事情，大厅服务人员未经本人的允许私自按了“满意”的按钮。这些人是什么素质

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thg1239661 · 发表于 2022-1-8 23:31:35

我也有同感，

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thg1239661 · 发表于 2022-1-12 20:14:07

建设银行工作人员认错态度良好，并且热情地帮我解决了问题

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闲的无聊太无聊闲的无聊太无聊当前离线积分 564166 头像被屏蔽	发表于 2022-1-8 21:01:29 \| 显示全部楼层来自：中国江苏泰州提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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