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本人家小朋友在原111广场三楼星空艺术学校（现已搬到万达金街红黄蓝亲子园）学习画画已近2年，于去年三月下旬续费年卡至今年3月，可该学校去年至今年1月初已更换了三次任课老师，今年1月12日更是以老师怀孕、临近春节等原因提前两周安排停课，并在群里给出了退课/年后视情况上课/换其他课等解决方案，本人家属当日明确在群里表示需要退课，并按照其工作人员的要求于1月17日去其学校协商办理退课手续，当日该负责人以未找到上课次数记录、未找到合同等原因进行推诿，于1月23日方告知本人家属拟退款明细，退款明细中列出需以违约金为由扣除我方部分退款费用，本人家属考虑到一是临近过年，二是我方无过错，非我方主观意愿想退课，扣除违约金不合理，暂未同意该退款方案。
近日该学校工作人员联系本人家属，告知课程时间变动，由原周六白天的课变成周四晚上，本人家属未同意，并表示只接受周末上课方案，该校工作人员表示无法安排。本人家属于昨日再次联系该学校工作人员，得知今日下午开始可至新地址（万达金街红黄蓝亲子园）找前台老师办理退课事宜。今日本人及家属前去办理时，却由被告知了另一份拟退款明细，较上次再次大幅较少，本人及家属不同意该方案，与其工作人员协商，可工作人员却始终以需负责人过来方可商谈为借口推诿，而其负责人不在泰州，需隔日再来其门店商谈，本人及家属表示已上门商谈多次未果，可以今日以电话或微信等方式与其负责人进行沟通，商讨解决方案，其工作人员始终不同意不安排，冷脸相待，现场沟通持续近2小时未果。
现就此事及该校管理现状向网友及有关部门提出几点质疑，请大家指正。
一、该校因自身原因导致本人提出退课，为何要扣除本人违约金，是否霸王条款，且前后两次退款明细中的计算公式也有差异，是否合理？
春节前拟退款明细
今日拟退款明细
退款条款1
退款条款2
二、该校自111广场搬迁至万达金街后，目前大厅未看到相关证照，消防指示灯也有故障及指向错误等问题，目前工商手续是否齐备，消防验收是否合格？
前台正面
前台侧面
应急灯不亮
应急灯远看指向错误
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发表于 2022-2-23 21:54:10
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