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“滑冰场没开到一周，冰就开始融化，半个月后直接跑路了！很多孩子都没玩几次，难道600元办的不限次季卡就这样打水漂了？”近日，市民张先生在论坛发帖称，开在万达中庭的一家滑冰场已跑路大半年，但直至今日，不少家长依然没有收到任何退费，而他就是其中一位被套路的消费者。 据张先生介绍，去年暑期，万达中庭开了一家名叫“冰雪世界”的滑冰场，由于开业当天优惠力度较大，他就替孩子办了一张600元的不限次季卡，以便孩子尽情地滑冰玩耍。 “当时商家有明确公示，我们办的这种季卡，就是三个月内孩子可无限次前来滑冰。”本想趁此机会让孩子锻炼身体，但出乎张先生意料的是，开业还不到一周，该滑冰场内的冰不断开始融化，孩子们的体验感迅速变差，更糟糕的是，半个月后滑冰场直接搬离了！ “突然跑路，毫无征兆，商家和商场没有任何告知和退费通知！”张先生无奈，只能来到商场服务台咨询，虽然客服态度不错，但令他恼火的是，足足过去大半年，每次询问进展，客服的说辞都没有变化：“之前去问，每次都说商家有押金在他们那，让我放心，一定会配合相关部门处理好。大概今年3月24日我再次去要说法，工作人员竟然直接答复不能退钱，说我家孩子总共玩了8次，按每次收费100元，已经超过600元，因此一分钱不退！” 明明当初买的不限次季卡，现在却被告知按次收费，对于这突如其来的转变，张先生表示无法接受：“商场擅自做主，随意变更条款，而且声称涉及费用太多，可以不退钱，法律依据是什么？”对此，张先生认为，“冰雪世界”无故跑路，与商场监管不严关系匪浅，因此他认为商场应按消费者消费天数折算，退还至少一半以上的费用。 为进一步了解详情，4月6日小编拨通了泰州万达客服电话。“首先该滑冰场其实不是跑路，而是由于省运会举办以及安全隐患等特殊情况，消防部门让其撤场的；其次，我们也多次咨询12348、12345热线以及商务局，如果按照单次100元的畅滑标准，该顾客的本金已经使用完了，我们无法强制要求商户退款；最后，我们商场对此是有一定的监管责任的，因此为了广大顾客的利益，我们法务部门正在准备起诉该商户。”工作人员表示，目前商场正在走司法程序，同时积极开展多方协调，希望消费者耐心等待。 随后，小编又联系了海陵区商务局，工作人员告诉小编，目前商场在走司法程序，如若该商户“跑路”，可由市场监管部门查处其违法行为。 小编有话说： 以优惠为由头，吸引消费者办理预付卡，办理之后门店却突然关门……近年来，这样的事情屡见不鲜，遇到这样的商家，消费者维权大多不易。在此小编建议，大家办理充值卡一定要谨慎，最好不要大额充值，充值了也要尽快消费，以免遇到“跑路”商家。如不幸遇到，一定要在第一时间拨打维权热线进行投诉举报，维护自己的权益。 《泰州深一度》 《泰州深一度》是泰无聊网站民生部推出的一档社评栏目，主要围绕泰州本地或全网关注的热点话题展开深度解析和点评，栏目将贴近热点、贴近民生，用独特的视野、新颖的观点传递社情民意，探讨矛盾解决办法。欢迎广大网友参与话题讨论，引领网络文化“百家争鸣”。
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发表于 2023-4-10 13:44:42
