钱不见了？泰州一账户余额突然清零，反转意料之外……

长头发的一牙

一码在手

服务都有

今年3月份

泰州通市民数字身份码

正式上线

扫码乘公交方便出行

然而在使用过程中

有网友发现

账户余额突然清零

这是怎么回事？



“从前搭乘公交车，无非两种方式，要么自带零钱投币上车，要么办理公交卡刷卡乘车，对于不经常使用的人来说有点麻烦，操作起来也有些费时间。”泰无聊网友周女士（化名）经常在外奔波，开惯了私家车，自从开通了“市民数字身份码”，她偶尔坐坐公交。



公交充值页面显示，充值金额最低为10元，并注明：充值后不可提现，靖江、泰兴地区无法使用乘车码。周女士介绍，她先后充值了两笔钱，每次10元，共计20元，搭乘公交9次，账户里还留有一些金额。

9月8日，周女士心血来潮，点开APP查看账户余额，数字竟然为0。“在泰州使用数字身份码享受7折优惠，单次乘车扣款1.4元，20-9*1.4=7.4，怎么算也不应该是0元。”为了解开迷惑，周女士逐一列出每条乘车记录以及对应的扣款金额，得出的结论指向又一个问题：“ 谁‘偷吃’了我泰州通乘车卡上的金额？”

周女士的遭遇发到论坛上后，引起了不少人的注意，网友123456?赶紧检查了余额：“没清零，但是我也不知当时还剩多少，中途有没有多扣就不知道了。”小编也打开自己正在使用的APP公交出行模块，账户余额没有被清零，对照乘车记录一番统计，也没有出现无故多扣款的情况。

当天下午，事情出现了反转，消失的钱又回来了。“难道是他们看到我发的帖子，就把余额给我恢复了？充值后不可提现很不合理，我在武汉、长沙等城市扫码坐公交，余额都可以退，手机操作非常简单，为什么泰州不行？”

为此小编向APP客服表达了疑问，接电的工作人员解释，余额清零有可能是系统出现故障，如果再发生类似情况，可拨打12345寻求解决办法。不可提现是不是意味着余额不退？她表示暂时不支持退款，什么时候会开通这项功能？客服给了另一个咨询电话：86883075，通话中对方表示如确有退款需求，可向上级反映，能否实行尚未可知。

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