菜鸟包庇下属网点坑害消费者

tt12345 · 发表于 2023-11-4 09:34:22

先前，我在淘宝的“三只松鼠官方旗舰店”上买了两箱全麦面包，因为某种原因选择了退款退货，事先该商品有运费险，可以抵扣9元，可是小件员来揽收快件的时候却没有当着我的面称重，说两个中等大小的纸箱子的面包为3公斤，需要运费19元，当时我吓了一跳，要我追加10元运费，所以我就选择了取消寄件，按道理来说，当时快件还没有起运，我取消了寄件，菜鸟应该把所退快件退给我，可是他们却选择了继续运输。所以，我就找菜鸟客服，向他说明情况，可是对方要我自己联系商家解决，而且居然还说没有权限联系下属网点，既然网点是他们的下属，让他们联系解决一下，他们居然说没有权限，这不是自相矛盾吗？

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tt12345 · 发表于 2023-11-4 09:35:31

先前，我在淘宝的“三只松鼠官方旗舰店”上买了两箱全麦面包，因为某种原因选择了退款退货，事先该商品有运费险，可以抵扣9元，可是小件员来揽收快件的时候却没有当着我的面称重，说两个中等大小的纸箱子的面包为3公斤，需要运费19元，当时我吓了一跳，要我追加10元运费，所以我就选择了取消寄件，按道理来说，当时快件还没有起运，我取消了寄件，菜鸟应该把所退快件退给我，可是他们却选择了继续运输。所以，我就找菜鸟客服，向他说明情况，可是对方要我自己联系商家解决，而且居然还说没有权限联系下属网点，既然网点是他们的下属，让他们联系解决一下，他们居然说没有权限，这不是自相矛盾吗？

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