谈谈丹鸟快递的服务

信一 · 发表于 2023-11-8 00:10:17

双十一在天猫超市购入一箱酒，丹鸟快递负责配送，天猫超市承诺送货上门，快递没有电话，也没有上门配送，直接把货物仍在菜鸟驿站。等我去拿快递时，货物不对，一箱酒直接变成狗粮，狗粮上有两张快递物流单。找丹鸟快递，丹鸟快递说他们没有问题，让找商家。商家回复货物正常发出，没有问题。再次联系物流客服，快递公司第二天中午打电话说包裹找到了，可以继续配送，没有说明包裹有其他问题我答应可以配送，但收到包裹时包裹是拆封过的，当时就提出质疑。后联系丹鸟：1、我的包裹为什么私自拆开，拆开后里面物品真假如何鉴定2、第一次配送时为什么不电话联系，不送货上门，直接放菜鸟。3、包裹上有两个运单为什么还配送。要求物流给个说法，物流不积极进行处理，不承认自己的运输过程中存在问题，拒绝跟客户道歉。现在事情已经拖了四、五天都没有解诀。请问广大网友你们遇到这种事情改如何解决？

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