◆ 客服管家工作职责: 1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合 ...

凯莉

◆ 客服管家工作职责:
1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议；
2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，制定纠正和预防措施并上报；
3、协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服部整体满意度；
4、办理业主入住、装修手续；
5、负责小区物业费的收缴工作；
6、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录；
7、执行本部门培训计划，按需对下级岗位人员进行培训，做好培训记录；积极参加各项培训；
8、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大专学历及以上，有一定客户服务工作经验，客户服务知识和能力，有两年以上同岗位管理经验，有高端住宅小区管理经验者优先；
2、年龄35周岁以下，身高160CM以上普通话标准，有一定的表达力和亲和力。
3、具有良好的沟通与表达能力，亲和力强，具有敏锐的洞察能力；
4、积极热情、敬业爱岗、心里素质佳、较强的抗压能力；
工程技工工作职责：
1.负责项目所有基础设施的维修保养工作；
2.负责项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3.负责配合客服中心派发的维修施工单；
4.负责小区内紧急情况的处理工作。
职位要求：
高中（含）以上学历，45周岁以下，1年以上物业相关工作经验，技术熟练，能够独立完成维修、设备操作等相关工作；具备相应上岗资格证书，品德端正、身体健康。
薪资：工程：5000-6000元/月；
客服管家：4000-5000元/月
工作时间：8:30-12:00；13:00-17:30
               大小休（月休六天）<br>职位类别 : 房产/物业<br>职位名称 : 工程技工/客服管家<br>公司名称 : 江苏中南物业服务有限公司泰兴分公司<br>所在区域 : 泰州市 海陵区 城南<br>