去泰州市第四人民医院复诊没超过48小时还要重新挂号？【已回复】

缘123 · 发表于 2024-2-1 10:08:09

本帖最后由天天泰州值班于 2024-2-2 11:52 编辑

今天上午陪家属去泰州市第四人民医院复诊，被告知需重挂号，我解释说当时看病医生讲急诊号48小时内不需要重复，答复是过期，明明没超过48小时怎就过期呢？重挂就重挂呗，取号交费输密码刷微信交费又告知再次密码刷微信交费，明明己输密码交费了怎么又要再次输密码交费呢？我提出疑问时随及来了二位保安一左一右两边站，我提出找你们领导了解为什么多次输密码交费，之后来了一位第四人民医院顾姓总值班领导，声称她们没有过错，并讲银行还出现问题呢？何况是医院，这难道就是泰州市第四人民医院总值班领导的讲话吗？这难道就是泰州市第四人民医院的官僚主义吗？这难道就是泰州第四人民医院对待患者的服务态度吗？希望泰州市第四人民医院给出一个满意的答案。

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泰州四院答复：

经调查，患者于1月30日首次在我院急诊就诊，后又于1月31日、2月1日分别至急诊就诊。接诊人员按医院规定：急诊首日缴诊察费，第二天可免，第三日需缴诊察费，其目的是为了保障急诊资源留给更多需要紧急救治的患者。患者及家属有不同理解，医院工作人员提前告知和沟通不够，缴费时POS通出现异常，影响缴费速度。后经总值班将病人及家属引导到服务台进行沟通解释，患者当时表示理解，在总值班及护士长陪同下，家属缴费成功，病人正常就诊。

感谢患者及家属对我院的信任，来院就诊治疗。对于患者就诊过程中产生的不便表示歉意。我院将坚持“慎待病人、善待病人、俭待病人”的院训，与门急诊相关部门会商，进一步优化复诊流程，减轻患者负担。竭诚为广大市民提供温馨贴心的优质服务。

如患者有疑议，可与我院医患沟通办联系，联系电话：0523-80185007。

感谢您对我院的监督，我们会努力为患者做好服务！

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