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“先预付，后消费”，如今，服务行业提供的这种预付式充值消费模式越来越被消费者接受。但充值容易退款难，一旦商家经营不善或关门跑路，你充值的钱很可能就白白打水漂。
“谁知道这家店搬去哪里了吗？门口告示也没有，一直没开门，电话不接，微信拉黑我！”近日，市民王先生在论坛发帖，投诉商家违法成本太低，缺少最起码的诚信。据他介绍，春节前他在海陵区迎宾路一家洗车店充值300元，一次还没有消费，前两天他来到该洗车店想要洗车，却发现关门大吉，店内的物品也被搬空了。
王先生顿感不妙，随即拨打老板电话，却始终无人接听，打开洗车店微信小程序显示系统错误，微信也被老板拉黑。“几百块钱被坑无所谓，就是咽不下这口气！”虽然只是300元钱的事，但这种不道德行为特别恶心人，王先生说，他之前在鹏欣领誉三期附近洗车店已被坑过两次，这次是第三次了，今后再也不充钱了。 网友：蓝色的云 好多年前在宫涵那边的洗车店充值后也是没几天店就关了，从此不敢充值了。 网友：一树菩提91 这家已经换了好几个地方了，不能冲啊。 网友：海陵十八少 在万达孩子玩，也被跑了2家。一家卡丁车，一家在一楼攀岩旁边的飞艇，一堆坑货。 网友：Apchy 做这种事的人相当混账，售后不能再充值了，相关部门无数若干次发出警告，总是有人不听，上当后又到处叫屈。
为进一步了解详情，3月4日小编联系了海陵区商务局。工作人员表示，接到网友投诉后，他们已第一时间联系到该洗车店老板，并督促商家立即做好相关退款工作。3月5日上午，小编拨通了该商家的电话，她表示洗车店确实不开了，但没有跑路，因为事出紧急，门口的告示尚未张贴，目前消费者充值的款项已悉数退还，“如果还有漏退的，可用你们办卡留的号码打给我，请大家放心，我查到卡上还有多少钱都会退还。” 小 编 有 话 近年来，经营者诱导消费者预付款办卡后拒不履行合同约定，甚至关门“卷款跑路”的情况时有发生。一方面，作为消费者，在办卡或充值前应尽量通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉；对于不公平、不合理的霸王条款，要当场拒绝，不能用口头约定代替书式合同，以免日后发生消费纠纷无据可依，给维权带来困难。面对打折和优惠，应根据自身实际经济情况和生活需要，理性办卡，谨慎选择使用周期过长的预付式消费项目；妥善保管好预付款凭据、合同等证据，当发现商家情况异常时及时投诉。
另一方面，由于预付式消费存在单个消费者涉及金额小、起诉周期长、维权成本高的困境，健全完善消费者群体性利益保护机制十分紧迫。譬如，2023年重庆市消委会制定的《消费者组织支持消费者集体诉讼工作规范》，是全国首个支持消费者集体诉讼的地方性标准，当众多、特定消费者遇到涉及预付式消费、食品药品安全等案件时，消费者组织可以从协助消费者调查取证、协助消费者向人民法院申请强制执行等方面给予消费者支持。
在此，小编呼吁相关主管部门，积极学习重庆经验及做法，在消费者维权时给予充分的政策支持，同时提高预付卡销售的门槛，定期公示黑名单，提高违法成本，让失信者无所遁形。
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发表于 2024-3-6 08:43:35
，我也是贪便宜给闹的，一张卡可以洗好几次头，结果还没用会员卡，就那几张优惠卡都没用完，店就没了