泰州市中医院抽血窗口4【已回复】

阿久 · 发表于 2024-9-12 09:12:45

本帖最后由伽罗于 2024-9-12 14:03 编辑

今天来医院抽血化验，抽血叫号115 ，我们取了号在窗口在等，喊 114号的时候5s钟没人过来就跳到115号我们就过去了，然后突然来了人坐下来，以为前面的号114过去抽血了我们就在对应我们的窗口在等人家抽完血，等我们过去的时候4号窗口抽血的护士，就说让我们重新取号！我们人一直在她4号窗口等待她居然说我们过了号才来的，早上人多我们理解工作，但是你张口就来是什么意思？一点人情味也没有！投诉4号窗口抽血的护士

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泰州市中医院对此回复：
尊敬的网友，您好！
根据您反映的问题，经过调查，情况如下：当时患者在我院就医需要采血检验，检验科窗口采血人员正常叫号，114号从取号到叫号等待时间为1分53秒，五遍后并等了几秒，可能您未注意造成过号，工作人员遂顺延召唤115号患者进行采血。后您来窗口后，工作人员安排其重新取号等待采血。在顺延至117号患者时引导其到6号窗口，但您坚持在4号窗口采血。由此影响您的及时采血，我们表示诚挚的歉意，并请您理解。

为方便患者便捷有序在检验窗口进行相关样本采集、检查，我院检验科特设立了排队取号系统，患者采样前需通过取号机进行信息登记排号，检验科叫号时长为19秒（从喊号第一遍开始计时），对于过号患者，叫号单均有明确提示“过号作废，请重新取号”。希望您继续关注我们的服务，多提宝贵意见，以帮助我们更好的完善流程，改进服务！谢谢

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