华为手机严重质量问题，店大欺客【已回复】

叫什尼名字呢？ · 发表于 7 天前

本帖最后由长头发的一牙于 2024-11-19 10:24 编辑

我买了一台全新的华为matex5折叠屏手机，刚拆封还未激活的情况下，大屏幕就出现不亮的问题
在财富广场华为售后，他们说可以免费换新，结果给我换了一个空中激活的所谓的全新机。

我还没有拆封插卡使用，保修就已经开始走了，钻电子三包的空子，欺诈消费者。
我只想换和我购买时一模一样的全新未拆封未激活的手机。

还遥遥领先吗？

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海陵区市场监督管理局对此回复：
11月15日接舆情后，我局当天即开展情况核查。
经查，消费者通过公众号“安果查询”查询出该手机激活状态:未激活，预激活状态为:是(空中激活)。经咨询华为官方客服及“安果查询”数据提供方，均表示“空中激活状态”不表示该手机为二手机或翻新机。三包起始时间从消费者联网激活日期开始计算，与“安果查询”公众号显示保修起始时间无关，消费者手机联网后会生成电子三包凭证。故消费者购买的手机，不影响使用及享受正常的三包规定，对消费者合法权益未造成损害，已将核查结果反馈消费者。

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