天虹三楼之前有家虎宝岛儿童乐园的，跑路了，充值的钱就是不退

@十年 · 发表于 2024-12-9 20:13:02

几个月了，一直拖着不退，发信息也不回，找商场也不管

泰州天虹 · 发表于 2024-12-10 15:13:22

该店铺与2024年10月13日正式撤场。目前，商场正积极配合处理顾客的退款事宜。
1.顾客可先至服务台进行信息登记，并添加商户提供的退费二维码，和商户取得联系并确认退款余额。
2.同时商场也将登记的顾客信息给到商户，请商户通过系统查询可退余额。届时根据商户提供的清单余额，我们会逐一通知客户来核对处理。
3.对于会员过期的顾客无法办理退款，当时现场均有有效期的公示，并且顾客会员系统也有有效期提醒。
4.商场也已向区商务局报备
商场将积极协助顾客主张权益，我们将持续关注此事的进展，感谢您的理解和支持！祝您生活愉快！

来自安卓APP客户端

@十年 · 发表于 2024-12-10 16:26:10

泰州天虹发表于 2024-12-10 15:13
该店铺与2024年10月13日正式撤场。目前，商场正积极配合处理顾客的退款事宜。
1.顾客可先至服务台进行信息登记，并添加商户提供的退费二维码，和商户取得联系并确认退款余额。
2.同时商场也将登记的顾客信息给到商户，请商户通过系统查询可退余额。届时根据商户提供的清单余额，我们会逐一通知客户来核对处理。
3.对于会员过期的顾客无法办理退款，当时现场均有有效期的公示，并且顾客会员系统也有有效期提醒。
4.商场也已向区商务局报备
商场将积极协助顾客主张权益，我们将持续关注此事的进展，感谢您的理解和支持！祝您生活愉快！

第一我添加了商户的二维码，也确认了退款金额，商户一直忽悠我，一直推迟退款，放了我将近2个月鸽子

来自苹果APP客户端

@十年 · 发表于 2024-12-10 16:27:38

泰州天虹发表于 2024-12-10 15:13
该店铺与2024年10月13日正式撤场。目前，商场正积极配合处理顾客的退款事宜。
1.顾客可先至服务台进行信息登记，并添加商户提供的退费二维码，和商户取得联系并确认退款余额。
2.同时商场也将登记的顾客信息给到商户，请商户通过系统查询可退余额。届时根据商户提供的清单余额，我们会逐一通知客户来核对处理。
3.对于会员过期的顾客无法办理退款，当时现场均有有效期的公示，并且顾客会员系统也有有效期提醒。
4.商场也已向区商务局报备
商场将积极协助顾客主张权益，我们将持续关注此事的进展，感谢您的理解和支持！祝您生活愉快！

商户是准备推迟到会员过期吗

来自苹果APP客户端