泰州一商场儿童乐园连夜撤场，办卡的家长们心急如焚……

长头发的一牙 · 发表于 2024-12-12 09:00:25

“原本在三楼的儿童乐园突然就不见了踪影，虽然贴了公告但也没收到任何电话和短信通知。我家小朋友还没玩几次呢，充值的余额不知道怎么办，难道又要被坑？”近日网友王先生（化名）发帖称，泰州一商场内的儿童乐园疑似又“跑路”了，退费迟迟没有到账。
今年7月，王先生为孩子在商场三楼的室内儿童乐园办了一张年卡，充值500元，有效期至今年年底。“游玩项目有捞鱼、挖沙子、喂食小动物等，低龄孩子爱玩。”按照游乐园的定价，单次价格为75元，如果办理500元一张的预付卡，折算下来是单次花费50元左右，全场通玩。不过，由于出行距离较远，王先生带孩子去的频次不高。
10月13日，当王先生到现场时，发现游乐设施均已撤场，只留一张潦草的红色关门告示。根据告示上写的联系方式，王先生加上了一位负责人的微信，双方约定了退费事宜，然而退款时间却一拖再拖。“一开始说10月底，第二次问承诺11月底，眼看着已经12月，钱还没退给我，再问就被拉黑了。”言及此处，王先生是长吁短叹。

据透露，这家儿童乐园会员不少，平时带孩子过来玩的家长也较多。“这家店开了挺久，孩子玩的东西也挺多，据我了解，泰州好多家长都给孩子办了卡的。商家这么一直不给会员退钱，真有点让人担心被骗。”王先生称还有很多宝爸宝妈也在这家办了卡，目前大家都很不安，就怕商家跑路，自己会员卡里的钱又打水漂。

商场回应：
该店铺于2024年10月13日正式撤场。目前，商场正积极配合处理顾客的退款事宜。1.顾客可先至服务台进行信息登记，并添加商户提供的退费二维码，和商户取得联系并确认退款余额。2.同时商场也将登记的顾客信息给到商户，请商户通过系统查询可退余额。届时根据商户提供的清单余额，我们会逐一通知客户来核对处理。3.对于会员过期的顾客无法办理退款，当时现场均有有效期的公示，并且顾客会员系统也有有效期提醒。4.商场也已向区商务局报备。商场将积极协助顾客主张权益，我们将持续关注此事的进展，感谢您的理解和支持！祝您生活愉快！

小编有话：
以优惠为由头，吸引消费者办理储值卡、消费卡，办理之后门店却突然关门，甚至仅以一纸公告打发消费者……近年来，这样的事情屡见不鲜，遇到这样的商家，消费者维权大都不易。在此，小编建议，大家办理会员卡充值卡一定要谨慎，最好选择一些大品牌，信誉好的商家。而且最好不要大额充值，充值了也要尽快消费，以免遇到“跑路”商家。

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