关于“花店”事件的一些思考

蜀道难于上青天

这两天，“花店”事件在论坛的讨论沸沸扬扬，我且简要谈一下自己的感受。
不熟悉的事情经过的小伙伴可以先移步主贴：买家大家看看，这家花店到底有什么背景 - 天天泰州 - 泰无聊论坛 (t56.net)；卖家“泰州花店有背景？”颠倒黑白还是你最厉害，公道自在人心！！ - 天天泰州 - 泰无聊论坛 (t56.net)
简要介绍一下情况：买家花180元至某花店购买了一束花，发现是假花且质量较差后与商家联系，询问是否可以更换或加价换真花；商家则认为在购买前已告知买家是人造花，不愿意退，换的话需要加价，后双方因为加价事宜未谈拢，买方放弃退换货物，在朋友圈表达了自己的购买体验。商家即联系买家要求删除朋友圈，言语之中涉及辱骂及威胁，买家随即删除朋友圈，并在点评平台进行点评，商家不断对买家进行电话、短信骚扰，要求删除评论。买方在泰无聊发布热帖后，部分买房的朋友及热心网友也至商家店铺发布差评，骂战不断升级。
这件事其实本来是一件很普通的因为对商品不满意而产生的龃龉，之所以不断发酵，最主要还是因为商家的恶劣态度及行为：
1.买方发布朋友圈分享购物体验是其个人自由，只要发布的内容不违反国家的相关法律法规，任何人无从干涉；商家却利用在买卖行为中获得的买家信息，不断对其进行威胁骚扰，强制干涉个人自由。
2.在点评平台发布差评，也是消费者的合法权益。作为商家，既然享受了点评平台给自己带来了知名度的提升，那同样也应该承担差评给自己潜在客户的影响，这也是平台存在的意义和初衷。ps：大多商家往往通过让利的方式去换取好评，通过威胁方式的实属少数。
3.商家所发送的短信（不熟悉的可以去主贴看），扬言将买家信息发布至色情网站，显然已触犯刑法，至此事件性质已升级。
4.商家在论坛发布的帖子中，未对买家的姓名、住址、号码打码，恶意泄露个人隐私。
5.商家不断扬言在派出所看到买方照片，对其外貌进行侮辱，在扫黑除恶行动已常态化的今天，仍如此明目张胆宣扬自己的“关系”，让人不禁对其背景产生疑问，并对派出所是否有保护个人信息产生怀疑。
据了解，目前派出所正在对商家是否存在违法行为展开调查，事件定会有处理的结果，或许只是简单的让商家道歉，然后不了了之。但这件事值得引起我们的深思：
1.个人信息的保护。滴滴司机、外卖员、快递员对消费者实施报复的新闻最近真不少见，个人的姓名、电话、住址轻易地暴露给陌生人，显然是有安全隐患的。虽然说平台会采取一些技术手段隐藏客户的真实号码，但如果遇到本次事件中的商家，不经过平台而自行配送，那商家就与消费者是直接见面的了，消费者特别是独居人群一定要学会保护自己。
2.自觉抵制不良商家。本次事件中的商家，就是因为获悉了消费者的个人信息而展开威胁骚扰。如果都是这样的商家，那消费者发生了不满意的消费体验，甚至不敢分享，一旦分享观点就要遭受威胁。我们能做的就是，自觉抵制，让不良商家“凉凉”。
3.官方应作出明确答复。作为一个关注度如此之高的网络舆情，希望官方能予以答复，商家是否涉黑涉恶，派出所是否泄露个人信息，还人民群众一个心安。
最后希望商家能正视自己的错误，出面道歉，或许你还能保住一些你的熟客。

不要吹牛

有我沸沸扬扬么？

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不要吹牛

我不点评，你说了没用，字多没用

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不要吹牛

我觉得与其浪费时间在这些无聊的事上面关注，不如回归生活，该干嘛干嘛，过年了，祝大家新年快乐

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凌渊阁

商家固然有很多行为可能触犯到法律，这是他咎由自取，但你这帖子显然是有失偏颇的。商家如果受到法律的制裁，难道买家就不该受到道德的谴责吗？是不是所有规则都由买家说了算？是不是一旦不如意，一旦不满足就可以随意歪曲事实、随意损毁商家的声誉？万事得换位思考，商家的不良行为会自食其果，可买家呢？是否以后也需要约束约束自己的言行，毕竟利益是共存的，不能只考虑到自己。

香菇菜包子

凌渊阁 发表于 2022-01-22 13:50
商家固然有很多行为可能触犯到法律，这是他咎由自取，但你这帖子显然是有失偏颇的。商家如果受到法律的制裁，难道买家就不该受到道德的谴责吗？是不是所有规则都由买家说了算？是不是一旦不如意，一旦不满足就可以随意歪曲事实、随意损毁商家的声誉？万事得换位思考，商家的不良行为会自食其果，可买家呢？是否以后也需要约束约束自己的言行，毕竟利益是共存的，不能只考虑到自己。

买家如果捏造事实造谣的话，也是违法，也是要受到惩罚的，现在的关键是那条涉黑性质的短信的处罚结果才是很多人比较关注的

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凌渊阁

香菇菜包子 发表于 2022-1-22 13:53
买家如果捏造事实造谣的话，也是违法，也是要受到惩罚的，现在的关键是那条涉黑性质的短信的处罚结果才是 ...

所以这就是我在那两个帖子里说的，这个商家的行为是愚蠢的。即便你有些能量，也应该合理合法地解决。

暴走杰瑞

不要吹牛逼 发表于 2022-01-22 13:42
我不点评，你说了没用，字多没用

不要吹牛逼

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暗影蘑菇

凌渊阁 发表于 2022-01-22 13:50
商家固然有很多行为可能触犯到法律，这是他咎由自取，但你这帖子显然是有失偏颇的。商家如果受到法律的制裁，难道买家就不该受到道德的谴责吗？是不是所有规则都由买家说了算？是不是一旦不如意，一旦不满足就可以随意歪曲事实、随意损毁商家的声誉？万事得换位思考，商家的不良行为会自食其果，可买家呢？是否以后也需要约束约束自己的言行，毕竟利益是共存的，不能只考虑到自己。

你可以试试去买花，然后打12315要求退换，看看官方答复可不可以退

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蜀道难于上青天

凌渊阁 发表于 2022-01-22 13:50
商家固然有很多行为可能触犯到法律，这是他咎由自取，但你这帖子显然是有失偏颇的。商家如果受到法律的制裁，难道买家就不该受到道德的谴责吗？是不是所有规则都由买家说了算？是不是一旦不如意，一旦不满足就可以随意歪曲事实、随意损毁商家的声誉？万事得换位思考，商家的不良行为会自食其果，可买家呢？是否以后也需要约束约束自己的言行，毕竟利益是共存的，不能只考虑到自己。

一个道德，一个法律，孰轻孰重你自己心里不也有数了？
再说了，恶不恶意是买家的主观感受，“恶意”差评你自己臆想出来的，而侮辱、威胁，是商家短信里实打实打出来的。
你用可能存在的“道德瑕疵”去和已经证实发生的“违法行为”去对比，就显得你很公正了吗

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